Публічна оферта

  1. Загальні положення:
    1. Ця публічна оферта (далі - «Оферта» або «Договір») є офіційною пропозицією Фізичної особи-підприємця Кудрявцевої Ксенії Олександрівни (далі - «Організатор»), адресованою необмеженому колу осіб (далі - «Учасник» або «Замовник»), укласти договір про надання послуг з організації подорожей на умовах, викладених нижче.
    2. Оферта є публічним договором у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України.
    3. Прийняттям (акцептом) цієї Оферти вважається вчинення Замовником будь-якої з таких дій: (а) підтвердження бронювання участі в подорожі в письмовій формі; (б) внесення передоплати (депозиту) на рахунок Організатора; (в) натискання кнопки «Погоджуюсь з умовами оферти» на Веб-сайті (за наявності такої функціонально).
    4. З моменту акцепту Оферти між Організатором і Замовником укладається договір, обов'язковий для обох Сторін.
    5. Організатор залишає за собою право вносити зміни до цієї Оферти в односторонньому порядку. Нова редакція набуває чинності з моменту її оприлюднення на Веб-сайті: https://scapers.club/. Щодо вже укладених договорів (підтверджених бронювань) умови не змінюються.
  3. Визначення понять:
    1. У цій Оферті вживаються такі терміни:
      1. Організатор - ФОП Кудрявцева Ксенія Олександрівна, що надає послуги з організації подорожей за посередництвом Веб-сайту та месенджерів.
      2. Замовник / Учасник - фізична особа, яка акцептувала цю Оферту та бере участь у подорожі.
      3. Подорож - організована мандрівка або трекінг, що включає логістичний супровід, проживання (де передбачено), харчування (де передбачено), місцеві послуги гіда/портера та участь у спільноті мандрівників Scapers Club.
      4. Депозит - попередня оплата, що підтверджує бронювання місця в групі. Розмір депозиту зазначається в умовах конкретної подорожі.
      5. Форс-мажор - обставини непереборної сили, визначені у Розділі 7 цієї Оферти.
      6. Веб-сайт - scapers.club та пов'язані з ним сторінки в соціальних мережах.
  5. Предмет Договору:
    1. Організатор зобов'язується надати Замовникові послуги з організації подорожі відповідно до умов конкретної подорожі, а Замовник зобов'язується оплатити такі послуги на умовах цієї Оферти.
    2. Організатор НЕ є туроператором або турагентом у розумінні Закону України «Про туризм» і не реалізує туристичний продукт. Організатор надає такі послуги:
      • розробка маршруту та логістична підготовка подорожі;
      • бронювання проживання (лоджі, готелі) відповідно до програми подорожі;
      • організація харчування в межах програми (якщо передбачено);
      • забезпечення послуг місцевого гіда та/або портерів;
      • отримання необхідних дозволів і пермітів на відвідування охоронюваних зон;
      • організаційний супровід групи протягом усього маршруту;
      • формування спільноти мандрівників і комунікація між учасниками.
    4. Перелік послуг, що входять до вартості конкретної подорожі, визначається в описі подорожі на Веб-сайті або в індивідуальному підтвердженні бронювання.
    5. Організатор залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до програми подорожі без попереднього погодження із Замовником у разі погодних умов, стану маршруту, рішень місцевої влади або будь-яких інших обставин, що впливають на безпеку учасників. Такі зміни не є порушенням умов цього Договору і не тягнуть за собою права Замовника на відшкодування, компенсацію або часткове повернення коштів.
  7. Вартість послуг та порядок оплати:
    1. Вартість послуг вказується в Євро (EUR). Оплата здійснюється в гривнях (UAH) за комерційним курсом продажу євро в банку _____ на дату проведення платежу.
    2. Умови оплати для кожної подорожі зазначаються при підтвердженні бронювання і можуть включати:
      • депозит (передплату) - для резервування місця в групі;
      • залишок суми - до визначеної Організатором дати або по прильоту на місце (відповідно до умов конкретної подорожі).
    4. Реквізити для оплати надаються Замовнику в месенджері або електронною поштою після підтвердження бронювання.
    5. Зобов'язання Замовника з оплати вважаються виконаними з моменту надходження коштів на рахунок Організатора.
    6. Спосіб оплати зазначається при бронюванні. У разі зміни способу оплати за ініціативою Замовника, додаткові витрати (в тому числі, але не виключно, банківські комісії) сплачуються Замовником.
    7. Зміна тарифів авіакомпаній або страхових компаній не впливає на вартість послуг Організатора.
    8. У разі зміни курсу валют або вартості послуг третіх сторін більш ніж на 10% порівняно з датою підтвердження бронювання Організатор залишає за собою право скоригувати вартість подорожі, повідомивши Замовника не менше ніж за 30 днів до початку подорожі.
    9. Якщо інше прямо не зазначено в описі конкретної подорожі, до вартості НЕ включено:
      • авіаперельоти до/з стартового пункту подорожі та назад;
      • в'їзна віза до країни де знаходиться стартовий пункт подорожі;
      • туристичне страхування, що покриває трекінг на відповідних висотах;
      • особисті щоденні витрати: харчування поза програмою, напої, сувеніри тощо;
      • доступ до інтернету та гарячого душу в деяких гірських лоджах (стягується за місцевими тарифами);
      • одномісне проживання (якщо дана опція являється доступною);
      • чайові місцевій команді (гідам, портерам);
      • додаткові ночі в готелях та перельоти, спричинені непередбачуваними погодними умовами або форс-мажором, що не залежить від Організатора;
      • отримання покращеної кімнати (за бажанням Замовника);
      • медична допомога, евакуація (у тому числі вертолітна), якщо не покривається страховкою.
    11. Замовник погоджується з тим, що депозит не відшкодовується Організатором у випадку скасування участі у Подорожі Замовником, але може бути перенесений (transferable) на іншу подорож Scapers Club за умов, зазначених у цьому Розділі.
    12. Умови скасування участі у подорожі після внесення депозиту:
      1. Якщо скасування відбувається більше ніж за 90 днів до початку подорожі - депозит не повертається, але може бути використаний як кредит на будь-яку іншу подорож Scapers Club протягом 12 місяців з дати скасування.
      2. Якщо скасування відбувається менше ніж за 90 днів до початку подорожі депозит - не повертається і не переноситься.
      3. На окремі подорожі підвищеної складності або з особливими умовами бронювання, термін скасування зі збереженням права перенесення депозиту може перевищувати 90 днів. Про це додатково зазначається в описі подорожі та підтверджується при її бронюванні.
      4. Залишок суми не повертається у разі скасування подорожі за ініціативою Замовника.
      5. У разі скасування подорожі Організатором з причин, що не пов’язані з форс-мажором, Замовнику, за його вибором, повертається повна сума сплачених коштів або надається кредит на відповідну суму на будь-яку іншу подорож Scapers Club.
    14. Організатор не несе відповідальності за витрати Замовника на авіаквитки, страхування та інші послуги, придбані самостійно.
  9. Мінімальна кількість учасників Подорожі
    1. Деякі подорожі проводяться за умови набору мінімальної кількості учасників, яка зазначається в описі подорожі.
    2. Організатор підтверджує проведення подорожі окремим повідомленням не пізніше ніж за 60 днів до початку (якщо інше не обумовлено окремо).
    3. У разі недобору Організатор має право скасувати подорож або запропонувати альтернативні дати для організації подорожі. У цьому випадку всі сплачені кошти повертаються в повному обсязі або переносяться за вибором Замовника.
    4. У випадках, що передбачені п. 5.3. цього Договору, Організатор не несе жодних санкцій пов’язаних із скасуванням подорожі, в тому числі у випадку понесення додаткових витрат Замовником, які були зроблені до отримання повідомлення передбаченого п. 5.2. цього Договору.
  11. Права та обов'язки сторін
    1. Організатор зобов'язаний:
      1. організувати та провести подорож відповідно до програми подорожі;
      2. повідомляти Замовника про суттєві зміни програми завчасно;
      3. зберігати конфіденційність персональних даних Замовника відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
    3. Організатор має право:
      1. вносити зміни до програми подорожі, якщо це зумовлено погодними умовами, місцевими обставинами або міркуваннями безпеки учасників;
      2. замінити гіда на рівноцінного спеціаліста без попередньої згоди Замовника;
      3. замінити заплановане проживання на об'єкт аналогічного або вищого рівня;
      4. відмовити Замовнику в участі або виключити учасника з подорожі без повернення коштів у разі:
        • порушення правил безпеки;
        • агресивної або деструктивної поведінки;
        • вживання заборонених речовин;
        • якщо фізичний або медичний стан учасника становить загрозу для нього самого або групи.
    5. Замовник зобов'язаний:
      1. ознайомитися з умовами цієї Оферти, програмою подорожі та вимогами до фізичної підготовки перед бронюванням подорожі;
      2. надати достовірну інформацію про стан здоров'я та фізичну підготовку;
      3. самостійно придбати авіаквитки і оформити страховий поліс, що відповідає вимогам подорожі (Розділ 9 цього Договору);
      4. самостійно вирішити всі питання щодо в'їзної візи до країни призначення до початку подорожі;
      5. дотримуватися вказівок гіда та правил безпеки протягом усього маршруту;
      6. своєчасно оплачувати послуги відповідно до умов бронювання подорожі.
  13. Обставини непереборної сили (ФОРС МАЖОР)
    ⚠️ Зверніть увагу: воєнний стан в Україні не є підставою для відміни Замовником участі в подорожі та/або повернення коштів, оскільки ця обставина була наявна на момент укладення Договору та є відомою Замовнику.
    1. Форс-мажорними обставинами є події надзвичайного характеру, які виникли після укладення Договору, незалежно від волі Сторін і унеможливлюють виконання зобов'язань. До таких обставин, зокрема, належать:
      • природні катаклізми (землетруси, повені, снігові лавини, екстремальні погодні явища тощо);
      • закриття кордонів або введення надзвичайного стану в країні призначення;
      • епідемії та пандемії, що унеможливлюють в'їзд або перебування в країні призначення;
      • заборона чи скасування авіарейсів до/з пункту призначення незалежно від Організатора (включаючи закриття повітряного простору, санкції, рішення авіавладних органів);
      • терористичні акти, збройні конфлікти або масові заворушення в країні/регіоні призначення.
    3. У разі настання форс-мажорних обставин Організатор має право:
      • змінити дати подорожі;
      • змінити маршрут;
      • скасувати подорож із наданням Замовнику депозиту в розмірі фактично сплачених ним коштів, який може бути використаний Замовником для оплати будь-якої іншої подорожі, організованої Організатором, протягом 12 (дванадцяти) місяців з дати скасування відповідної подорожі.
    5. Повернення коштів у зв’язку із форс-мажором здійснюється лише в разі неможливості Організатора запропонувати жодну з альтернатив, зазначених у п. 7.2. цього Договору.
    6. Сторона, що зазнала форс-мажорних обставин, зобов'язана повідомити іншу Сторону не пізніше ніж протягом 3 (трьох) календарних днів. Підтвердженням форс-мажору є відповідний документ уповноваженого органу (МТОТ, ТПП, офіційне повідомлення авіакомпанії тощо).
  15. Ризики та обмеження відповідальності Організатора
    ⚠️ ПОПЕРЕДЖЕННЯ: окремі формати подорожей та активностей, що організовуються Scapers Club, можуть бути пов’язані з підвищеним фізичним навантаженням, зміною погодних, природних або інших зовнішніх умов. Реєструючись на подорож, Замовник підтверджує, що усвідомлює характер таких активностей, самостійно оцінює стан свого здоров’я та фізичну підготовку, і бере на себе пов’язані з участю звичайні ризики.
    1. Замовник усвідомлює та підтверджує, що участь у гірському трекінгу та висотних сходженнях пов'язана з такими ризиками:
      • гостра гірська хвороба (AMS), набряк легень або мозку;
      • екстремальні погодні умови (мороз, хуртовина, лавини);
      • падіння, переломи та інші травми на складному рельєфі;
      • недостатній рівень медичної допомоги в гірських районах;
      • інші серйозні наслідки для здоров’я та безпеки Замовника, що можуть виникнути під час участі у подорожі в умовах високогір’я.
    3. Замовник підтверджує, що його фізичний стан відповідає вимогам обраної подорожі та що він не має медичних протипоказань до висотних навантажень.
    4. Організатор забезпечує безпеку в межах своїх можливостей, а саме проводить інструктаж, контролює стан учасників, організовує евакуацію при необхідності.
    5. Організатор не несе відповідальності за:
      • шкоду здоров'ю та/або життю Замовника, що стала наслідком природних ризиків гірської місцевості або непередбачуваних надзвичайних ситуацій;
      • дії, бездіяльність, помилки, затримки, скасування, неналежне або несвоєчасне надання послуг третіми особами, залученими до організації подорожі, зокрема, але не виключно: авіаперевізниками, іншими перевізниками, готелями, закладами розміщення, місцевими операторами, гідами, інструкторами, транспортними компаніями, службами трансферу, закладами харчування, страховими компаніями та іншими контрагентами. У таких випадках Організатор діє як посередник та докладає зусиль для захисту інтересів Замовника;
      • витрати, пов'язані з медичною евакуацією, якщо вони не покриваються страховим полісом Замовника;
      • Організатор не несе відповідальності за будь-які дії або бездіяльність авіакомпаній та інших перевізників, у тому числі за затримку чи скасування рейсів, зміну маршруту, втрату або пошкодження багажу. Усі претензії щодо перевезення пред'являються Замовником безпосередньо перевізнику.
    7. У разі травми або захворювання під час подорожі Організатор представляє інтереси Замовника перед страховою компанією та надає доступну допомогу в організації медичної допомоги.
    8. Сукупна відповідальність Організатора перед Замовником не може перевищувати суми, фактично сплаченої Замовником за послуги Організатора за цим Договором.
  17. Страхування
    1. Кожен Учасник зобов'язаний до початку подорожі самостійно придбати туристичне страхування, що відповідає таким мінімальним вимогам:
      • покриття трекінгу / висотних сходжень на висоті до висоти, зазначеної в описі конкретної подорожі;
      • покриття медичних витрат (мінімальна сума - 50 000 EUR);
      • покриття витрат на вертолітну евакуацію (helicopter rescue), якщо маршрут пролягає в зонах, де вона актуальна;
      • покриття витрат у разі вимушеного скасування поїздки (trip cancellation) - рекомендовано.
    3. Замовник надає Організатору копію страхового поліса (або реквізити поліса) не пізніше ніж за 14 днів до початку подорожі.
    4. Організатор залишає за собою право не допустити Учасника до подорожі за відсутності дійсного страхового поліса, що відповідає вимогам подорожі. У такому випадку сплачені кошти не повертаються.
  19. Візові питання та документи
    1. Оформлення в'їзної візи (та пов'язаних документів) є виключно відповідальністю Замовника.
    2. Організатор не несе відповідальності за відмову у видачі візи, несвоєчасну подачу документів, помилки в анкетах або будь-які інші обставини, пов'язані з візовим процесом.
    3. Неотримання або анулювання візи не є підставою для повернення сплачених коштів або скасування бронювання без фінансових наслідків для Замовника.
    4. Для подорожей до інших країн порядок, строки та вартість оформлення візи можуть суттєво відрізнятися від зазначеного вище. Актуальна інформація щодо візових вимог для конкретної подорожі надається Замовнику Організатором при підтвердженні бронювання та/або розміщується в описі подорожі на Веб-сайті. Остаточна відповідальність за своєчасне оформлення та наявність дійсної візи залишається виключно на Замовнику незалежно від наданої Організатором інформації
  21. Фізична підготовка та стан здоров’я Замовника
    1. Замовник погоджується з тим, що подорожі Scapers Club різняться за рівнем фізичного навантаження. Деякі маршрути потребують серйозної фізичної та психологічної підготовки.
    2. Організатор не несе відповідальності за стан здоров'я Замовника до, під час або після подорожі.
    3. До участі в кожній подорожі (в тому числі, але не виключно, до трекінгів вище 4 000 м та в будь-яких висотних експедиціях):
      • Організатор, на власний розсуд, може проводити попередній відбір учасників: співбесіду та/або відеозв'язок для оцінки фізичного стану.
      • Замовник зобов'язується чесно повідомити про наявні хронічні захворювання, стан серцево-судинної системи та досвід попередніх висотних мандрівок.
      • Рекомендується консультація з лікарем перед підтвердженням участі в будь-якій висотній подорожі.
    5. Організатор має право відмовити Замовнику в участі або відсторонити його від подорожі на будь-якому її етапі без повернення сплачених коштів, якщо на думку Організатора або гіда фізичний чи психологічний стан учасника становить загрозу для нього самого або для інших учасників групи. Таке рішення є остаточним і не підлягає оскарженню.
    6. Організатор не є медичною установою, не надає медичних консультацій і не несе відповідальності за наслідки відмови Замовника від проходження медичного обстеження.
  23. ФОТО та ВІДЕО матеріал
    1. Беручи участь у подорожі, Замовник надає Організатору безоплатний, невиключний, безстроковий дозвіл на використання фото- та відеоматеріалів, знятих під час подорожі (у тому числі за участі Замовника), у маркетингових, інформаційних та освітніх цілях Scapers Club (у соціальних мережах, на Веб-сайті, в рекламних матеріалах).
  25. Захист персональних даних
    1. Надаючи особисті дані при бронюванні подорожі, Замовник надає Організатору згоду на їх збір, обробку, зберігання та використання відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Дані використовуються виключно для: виконання зобов'язань за цим Договором; комунікації з Замовником щодо подорожі; передачі необхідних відомостей третім особам (місцеві оператори, готелі), залученим до організації подорожі.
    2. Організатор не передає персональні дані Замовника третім особам із комерційною метою без окремої згоди.
  27. Заключні положення
    1. Цей Договір регулюється законодавством України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а за неможливості досягнення згоди - у суді за місцем реєстрації Організатора.
    2. Якщо будь-яке положення Оферти визнане недійсним, решта положень зберігають свою силу.
    3. Підписуючи Договір (шляхом акцепту відповідно до Розділу 1), Замовник підтверджує, що він ознайомився з умовами Оферти, розуміє їх і погоджується з ними в повному обсязі.
  29. Контакти

ФОП

Фізична особа-підприємець Кудрявцева Ксенія Олександрівна

Засіб зв’язку

+380638768450

Електронна пошта

demikse7@gmail.com

Адреса для листування

Україна, 14000, Чернігівська обл., місто Чернігів, просп. ГрушевськогоМихайла, будинок 165, корпус 1, квартира 1

Веб-сайт

scapers.club

Email

e.scapers.club@gmail.com